Projektowanie usług jest tematem międzynarodowej konferencji zorganizowanej w ramach projektu "Design Silesia II".
Obrady odbywają się dziś i jutro w Katowicach. Dwudniowa konferencja ma promować innowacyjne podejście do klientów instytucji sektora publicznego. Jak mówi Barbara Szafir z Design Silesia, chodzi o to, by w urzędach zastosować takie rozwiązania, które maksymalnie ułatwią i skrócą proces załatwiania różnych formalności przez mieszkańców.
W tym celu konieczne jest uproszczenie druków, wprowadzenie w urzędach systemu informacji, a nawet takie rozmieszczenie pomieszczeń, które pozwala daną sprawę załatwić bez zbędnego przemieszczania się w gmachach urzędów. Mariusz Kleszczewski, wicemarszałek województwa śląskiego, podkreśla, że dużo trudniej dopasować do potrzeb mieszkańców obiekty historyczne, w których mieszczą się instytucje publiczne.
W ramach konferencji wręczane są także nagrody Design Management Award.
Autor: Joanna Opas
