Od października zmienił się sposób przekazywania odczytów licznika i częstotliwość rozliczania energii dla klientów korzystających dotychczas z usługi Telerachunek w Tauronie. Klienci ci nie muszą już samodzielnie podawać stanów licznika. W przypadku liczników zdalnego odczytu dane są pobierane automatycznie, natomiast liczniki tradycyjne odczytuje inkasent. Zmiana wynika z przepisów Prawa energetycznego.
Wraz z wejściem w życie zmiany w przepisach Prawa energetycznego Tauron zakończył realizację usługi Telerachunek, w ramach której klienci samodzielnie podawali stan licznika. Zgodnie z kierunkiem zmian regulacyjnych, dane pomiarowe do rozliczeń przekazywane są przez operatora systemu dystrybucyjnego.
O planowanej zmianie Tauron informował już wcześniej klientów korzystających z tej usługi Każdy klient otrzymał indywidualną informację w tej sprawie w formie listu lub wiadomości e-mail. W korespondencji spółka wyjaśniała, jak zmieni się sposób przekazywania odczytów oraz cykl rozliczeń.
Dane przekaże teraz dystrybutor
Zgodnie z nowelizacją Prawa energetycznego dane potrzebne do rozliczenia energii będzie przekazywał dystrybutor. Klienci korzystający wcześniej z usługi Telerachunek nie muszą już samodzielnie przekazywać stanów licznika.
Rozliczenia będą przygotowywane na podstawie danych przekazywanych przez dystrybutora – z licznika zdalnego odczytu lub, w przypadku tradycyjnego licznika, na podstawie odczytu od inkasenta. Klienci będą rozliczani co dwa miesiące, zmiana została wprowadzona automatycznie.
Co ważne wdrożenie zmiany nie wiąże się z dodatkowymi opłatami. Po wycofaniu Telerachunku opłata związana z tą usługą przestała obowiązywać. Informację o wysokości opłaty abonamentowej klienci otrzymali mailem lub listem.
Rozliczenia rzeczywiste
W okresie wdrażania nowego sposobu rozliczeń część klientów może wyjątkowo otrzymać rozliczenie przygotowane na podstawie szacowanego zużycia energii. Kolejne rozliczenia będą już uwzględniały dane przekazane przez dystrybutora.
Odczyt szacunkowy wyjątkowo może zdarzyć się także w sytuacji, gdy inkasent nie miał dostępu do licznika lub pojawiły się inne przyczyny, które uniemożliwiły wykonanie odczytu.
Czy można wybrać inny cykl rozliczeń?
Każdy klient może jednocześnie złożyć wniosek o zmianę cyklu rozliczeniowego. Najszybciej można to zrobić w serwisie i w aplikacji Mój Tauron lub poprzez formularz do zmiany rozliczenia na stronie internetowej tauron.pl/zmiana-rozliczenia
Jeżeli gospodarstwo domowe ma licznik zdalnego odczytu, operator pozyska dane zdalnie. Operator może okresowo także przeprowadzać kontrolę licznika zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Jeśli gospodarstwo korzysta z licznika tradycyjnego, licznik odczyta inkasent, który działa na zlecenie Dystrybutora. Odczyt będzie wykonywany zgodnie z harmonogramem dystrybutora.
Jeśli licznik znajduje się w mieszkaniu lub innym miejscu, do którego inkasent nie ma swobodnego dostępu, spółka zazwyczaj informuje mieszkańców o planowanym odczycie.
Termin rozliczenia wynika z harmonogramu odczytów dla danego punktu poboru energii.
Odczyty są realizowane zgodnie z harmonogramem przygotowanym przez dystrybutora dla danego obszaru. Dzięki temu odczyty i rozliczenia odbywają się według jednolitych zasad dla wszystkich klientów objętych tym harmonogramem.
Więcej informacji na tauron.pl/komunikat/telerachunek.
