Katowice: Jak znaleźć profesjonalną firmę szkoleniową? Na jakie szkolenia biznesowe postawić? Szkolenia ze sprzedaży, a może szkolenia menedżerskie? Szkolenia z rozwoju osobistego, czy raczej z pracy zespołowej i sztucznej inteligencji? Jakie są najnowsze trendy w szkoleniach dla firm w Katowicach? Oto nasz krótki, praktyczny przewodnik.
Katowice, to biznesowy puls regionu. W mieście mieszka niemal 300 tysięcy osób, z czego grubo ponad połowa jest w wieku produkcyjnym. Na przestrzeni ostatnich lat zatrudnienie wzrosło o 70 proc. – informuje portalsamorządowy.pl Aż 30 tysięcy osób jest zatrudnionych w sektorze nowoczesnych usług biznesowych. W tej chwili w aglomeracji Śląskiej działa 126 centrów nowoczesnych usług biznesowych a 90 proc. z nich mieści się w Katowicach, stolicy województwa śląskiego. Miasto co roku notuje spadek bezrobocia – ostatnio wynosi ok. 1,5 proc. Katowice nie muszą zbytnio martwić się o kompetentnych pracowników. W mieście jest 11 szkół wyższych, a 19,5 proc zatrudnionych ma wyższe wykształcenie.
Pracownicy katowickich firm są coraz bardziej wymagający. W pierwszej kolejności chcą otrzymać od pracodawcy dostęp do prywatnej służby zdrowia, a w drugiej interesuje ich rozwój. Czy firma odpowiednio o to zadba? Aby przyciągnąć kandydatów do pracy, 60 proc. pracodawców oferuje szkolenia - wynika z raportu ManpowerGroup. Z kolei „Puls Biznesu” przytacza słowa pracowników: „Jeśli nie będzie szkoleń ani możliwości rozwoju, odejdziemy. Głównymi powodami rozglądania się za nowym pracodawcą są wyższe wynagrodzenie i perspektywa podniesienia kwalifikacji. Firmy, które chcą się rozwijać nie mają wyboru. Muszą inwestować w pracowników. To oni tworzą firmę. Nawet gdy odejdą, na tzw. mieście rozejdzie się informacja, że firma dba o kompetencje pracowników, inwestuje w szkolenia miękkie, nawet w trudnych czasach. To sprawi, że łatwiej będzie pozyskać nowych pracowników. A o tych przecież coraz trudniej. Może dlatego wszelkie szkolenia biznesowe dla firm są w Katowicach bardzo popularne. Oto przegląd tych szkoleń biznesowych.
W Katowicach działa wiele firm szkoleniowych. Rynek jest bardzo konkurencyjny. Wybierając firmę szkoleniową sprawdź jej doświadczenie, rekomendacje i historię w biznesie. Lepiej wybrać taką, która istnieje na rynku od wielu lat niż działającą od roku.
Jeśli masz już wyselekcjonowane firmy z dużym doświadczeniem i solidnymi referencjami, sprawdź na czym firma szkoleniowa opiera swoje know-how. – To jest serce każdej firmy szkoleniowej. My naszą filozofię szkoleń opieramy na ekonomii behawioralnej, psychologii społecznej i rynkowej weryfikacji. Wierzymy w naukę, powtarzalność różnych efektów, mechanizmów. Pojedyncze, indywidualne doświadczenia trenera jest ważne, ale niewystarczające – mówi Piotr Juszczak, partner w firmie szkoleniowej Delta Training istniejącej na rynku nieprzerwanie od 2008 roku. – Inaczej nie tworzylibyśmy firmy, tylko pośredniczyli w wynajmowaniu różnych trenerów. Ale tak nie robimy. Bierzemy pełną odpowiedzialność za efekty naszej pracy treningowej – mówi Juszczak z Delta Training. Według niego na sukces szkolenia wpływa know-how, na jakim oparty jest program, praktyczność, użyteczność, treningowy charakter i mocne osadzenie w biznesie, branży, w której działają uczestnicy szkolenia, realne kejsy i oczywiście osobowość trenera. - W obecnej rzeczywistości najważniejsze jest doświadczanie, testowanie, praktyka. Wiedzy teoretycznej, koncepcji jest wszędzie pełno. Jesteśmy bombardowani informacjami. Problemem jest zdecydowanie, co jest wiarygodne, a co nie. Jakim źródłom ufać, a jakie traktować podejrzliwie. Jak rozwijać krytyczne myślenie? - mów Juszczak z Delta Training.
Na katowickim rynku szkoleniowym widać wyraźne trendy. Oprócz powszechnie znanych Teams’ów i Zoom’ów w firmach pojawiło się wiele kanałów do komunikacji. Pracownicy otrzymują coraz więcej e-maili. Im ktoś jest wyżej w strukturze firmy, tym więcej w skrzynce pocztowej ma wiadomości. – Pracownicy często wysyłają e-maile dołączając na CC/DW swoich przełożonych. Jest to swoiste alibi. Gdy po jakimś czasie wybuchnie afera spowodowana jakąś niejasnością, można użyć koronnego argumentu: Przecież wiedziałeś, byłeś w CC. Firma szkoleniowa Delta Training zaprojektowała praktyczne szkolenie z profesjonalnej komunikacji e-mailowej. – Naszemu szkoleniu towarzyszy badanie Indeks Mail dotyczące jakości komunikacji e-mailowej w organizacji. Zaprojektowaliśmy je wspólnie z dziennikarzami i redaktorami z wiodących tytułów prasowych, psychologami społecznymi i statystykami oraz menedżerami średniego i wysokiego szczebla. Następnie przez wiele miesięcy testowaliśmy to narzędzie w biznesie. Zrobiliśmy to z naukowym rygorem. Na szkoleniu zajmujemy się przede wszystkim redakcją e-maili. Interesuje nas również m.in. postawa wobec tej formy komunikacji i sposób reakcji na otrzymywane e-maile – mówi Juszczak z Delta Training. Ca jakiś czas na rynku pojawiają się trendy na określone szkolenia. Do niedawna był to job crafting, teraz na topie jest komunikacja e-mailowa i sztuczna inteligencja (AI). - To jest technologia, która radykalnie zmieni świat jaki znamy. Zresztą już zmienia. Ten biznesowy również. Uważnie śledzimy rozwój sztucznej inteligencji. Prowadzimy szkolenia w wykorzystania jej w biznesie - dodaje Juszczak z Delta Training. Korporacje ciągle inwestują w rozwój swoich sił sprzedaży, także wykorzystując sztuczną inteligencję.
Od skuteczności handlowców, często zależy wynik finansowy firmy. Dlatego organizacje pielęgnują rozwój pracowników z działów sprzedażowych. Szkoleń do wyboru jest wiele. Od nieśmiertelnych, ale ważnych szkoleń z technik sprzedaży, technik wywierania wpływu, autoprezentacji i prezentacji handlowych i profesjonalnej obsługi klientów oraz reklamacji, po bardziej wysublimowane, jak np. narracje w sprzedaży, cross-sellin i up-selling, czyli zwiększanie wartości sprzedaży oraz merchandising i pisanie ofert handlowych oraz sposoby radzenia sobie z tzw. trudnym klientem. – Coraz więcej zapytań otrzymujemy właśnie dotyczących radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientami. Co zrobić, gdy klient jest roszczeniowy, krzyczy, ekspansywnie okazuje emocje? Dla pracowników to trudne sytuacje. Niełatwo się w nich odnaleźć. Rozwiązania znajdujemy na sali szkoleniowej – mówi Juszczak z Delta Training. - Dbamy przede wszystkim o użyteczność szkoleń ze sprzedaży. Najważniejsze są ćwiczenia, realne kejsy sprzedażowe ze świata zawodowego i oczywiście nasze know-how, które zapewnia powtarzalność efektów. Sprzedaż to bardzo obszerny i wrażliwy temat. Na wyniki sprzedażowe wpływa wiele zmiennych – dodaje Juszczak z Delta Training. Jednak handlowcami i działami sprzedaży oraz obsługi klienta, ktoś musi zarządzać. Szkoleń dla menedżerów z Katowic też nie brakuje.
Jak zmotywować pracowników? Każdy menedżer chciałby mieć zmotywowany i zaangażowany zespół. Wydaje się, że najprostszym sposobem są pieniądze. Jednak z badań wynika, że jako impuls motywacyjny działają bardzo krótko. Pracownicy szybko przyzwyczajają się do wyższej pensji i oczekują kolejnej podwyżki. Jest to chyba najdroższy system motywacyjny i w dodatku mało efektywny. Naukowcy z Purdue University na łamach pisma „Nature Human Behaviour” opublikowali pracę, która przestrzega przed zbyt naiwną wiarą, że ciągły wzrost zarobków nieustannie będzie zwiększał poczucie spełnienia i wpływał na wyższe zaangażowanie i motywację. Badacze posłużyli się wynikami Gallup World Poll – badania obejmującego różne aspekty życia 1,7 mln osób z 164 krajów. Analizy badań pokazały, że po osiągnięciu pewnego progu, dalszy wzrost dochodów nie wiązał się ze wzrostem satysfakcji. Dlatego warto poszukać w Katowicach szkoleń takich jak „skuteczne motywowanie pracowników.” Zresztą wybór dla menedżerów jest szeroki: od zarządzania zespołem, przez przywództwo transformacyjne, komunikację menedżerską, po feedback – udzielanie informacji zwrotnej i delegowanie zadań i odpowiedzialności.
Pandemia spowodowała, że wielu z nas pracowało w zaciszu swojej sypialni przełączając się ze spotkania na spotkanie z precyzją do 30 sekund. Jeśli tylko zdarzyło nam się spóźnić na spotkanie online choćby minutę, czuliśmy się w obowiązku przeprosić i bić w piersi. Spotkanie toczyło się za spotkaniem. Byliśmy jednak sami. Nie można było wymienić myśli i informacji w drodze do biurowej kuchni. Trzeba było organizować spotkanie na Teams. Dlatego po pandemii pracownicy zapragnęli być fizycznie obok siebie. Wspólnie się śmiać i złościć, rozmawiać na mało istotne tematy. Na rynku pojawiło się wiele szkoleń integracyjnych, zespołowych, rozwijających pracę zespołową. – Takich szkoleń przeprowadziliśmy i ciągle prowadzimy bardzo wiele. Te szkolenia odbywają się w różnych kontekstach. Niektóre firmy chcą po prostu standardowej integracji. Inne stawiają na bliższe poznanie pracowników firmy i decydują się na szkolenie z „Insights Discovery", czy „Pokera osobowości.” Zresztą każde szkolenie przy okazji integruje pracowników. To taki pozytywny skutek uboczny szkoleń generalnie – dodaje Juszczak z firmy szkoleniowej Delta Training.
Szkolenia biznesowe to klucz do sukcesu w dynamicznie rozwijającym się regionie, jakim są Katowice. Od technik sprzedaży po zaawansowane wykorzystanie sztucznej inteligencji – oferta szkoleń w mieście jest szeroka i dostosowana do potrzeb współczesnego rynku pracy. Wybór odpowiedniej firmy szkoleniowej, takiej jak Delta Training, która stawia na naukowe podejście i praktyczne efekty, to inwestycja w rozwój firmy i jej pracowników. Nie czekaj – zainwestuj w przyszłość swojego zespołu i wyróżnij się na tle konkurencji. Katowice oferują ku temu doskonałe możliwości.
