Dlaczego pasażerowie podróżują akurat koleją?
Gdzie kupują bilety a gdzie sprawdzają rozkład jazdy? Koleje Śląskie przeprowadziły badania, by sprawdzić jaki jest profil pasażera. Ankieterzy przebadali blisko tysiąc osób.
— Z zebranych danych wynika, że zdecydowana większość podróżnych planując wyjazd, sprawdza rozkład jazdy w internecie — mówi Magdalena Iwańska z biura prasowego Kolei Śląskich.
— Przeprowadzone badania pozwolą także na wprowadzenie pewnych zmian — dodaje Iwańska.
Pasażerowie najwyżej ocenili jakość obsługi personelu pokładowego Kolei Śląskich, dostęp zakupu biletów i jakość taboru. Najgorzej wypadła trafność doboru godzin odjazdów pociągów.
Koleje Śląskie przeprowadzają podobne badania cyklicznie. W skali roku kosztują one kilkanaście tysięcy złotych.
Autor: Dorota Stabik
